25-11-2011Get connected - Just do it

Gisteren was ik bij een mooi congres in Zaandam. Get Connected, georganiseerd door het Bureau Promotie Podiumkunsten. Een interessant congres, waarbij duidelijk werd aan de deelnemenden dat theaters een pot goud bezitten, nl de klanten die het theater bezoeken. Door middel van CRM kun je met minder geld, beter de klanten bereiken, en zo een hoger rendement halen. En dat klopt. In mijn tijd als marketeer in het schitterende Stadstheater in Zoetermeer heb ik dit ingezet, en dat was zeer succesvol. Natuurlijk gebruikten we ook andere tools, maar de heavy user van het theater was uitgangspunt.

Ik deel graag resultaten: wij hadden 60% conversie op een toneelmailing. Lees van elke 100 brieven (jawel, antiek tegenwoordig), werden 60 klanten binnengehaald voor een prachtige voorstelling. Klanten die dan 2 kaarten bestelden. Achteraf denk ik dat ik wellicht een prijs had kunnen winnen in het DM circuit. Maar goed, we waren bescheiden. En het systeem was primitief.

Gelukkig was gisteren de boodschap: ook met eenvoudige middelen kun je zoiets bereiken. Visie, doelstellingen, ratio, beetje emotie en heel belangrijk: de tone of voice. Dat zijn de ingrediënten voor een mooi resultaat. En nee, de bezoeker wordt niet uitgemelkt. Wij werken in de podiumkunst met prachtige artiesten en veel mensen genieten ervan. Laten dat er dan meer worden

just do it!

wat heeft dit met de afbeelding te maken? Niet echt veel  (Maar het is een mooi initiatief, ons klapstoelconcert (in de zomer op het koekoeksplein)